Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij De BonBonBus wordt iedere bestelling met zorg en aandacht bereid, verpakt en verzonden. Omdat we werken met ambachtelijke chocolade, besteden we extra aandacht aan de verpakking en verzending, zodat onze producten in optimale conditie bij je aankomen.

1. Verwerking van bestellingen

Onze chocolade wordt met de hand gemaakt en zorgvuldig verpakt.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij gepersonaliseerde bestellingen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Mocht een bestelling meer tijd nodig hebben, dan informeren we je hierover.

2. Verzending en bezorging

Bestellingen worden verzonden via een betrouwbare pakketvervoerder.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track & trace-code.

De actuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

De verwachte levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming. Hoewel we ons best doen om bestellingen tijdig te laten bezorgen, hebben we geen volledige controle over eventuele vertragingen bij de vervoerder.

3. Verpakking en temperatuur

Chocolade is een gevoelig product dat beïnvloed kan worden door temperatuur, vocht en direct zonlicht.

Daarom verpakken we onze producten zorgvuldig en houden we bij de verzending rekening met de omstandigheden.

Tijdens warme periodes kunnen we, indien nodig, aangepaste verzendmethoden of verzendmomenten hanteren om de kwaliteit van onze chocolade zo goed mogelijk te beschermen.

We adviseren om een ontvangen bestelling zo snel mogelijk uit de verzendverpakking te halen en de chocolade volgens de bewaaradviezen op de verpakking te bewaren.

4. Beschadigde of vermiste bestellingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er iets misgegaan tijdens de bezorging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe van de verpakking en de ontvangen producten.

We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

5. Afhalen

Indien afhalen voor een product of bestelling beschikbaar is, wordt dit tijdens het bestelproces aangegeven.

De afhaallocatie en het afhaalmoment worden na bestelling met je afgestemd.

6. Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

De BonBonBus

E-mail: info@bonbonbus.nl