Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Bij De BonBonBus staan ambacht, kwaliteit en persoonlijke service centraal. We doen ons best om iedere bestelling met de grootste zorg uit te voeren en onze klanten een prettige ervaring te bieden.

1. Bestellingen

Alle bestellingen via onze webshop zijn afhankelijk van beschikbaarheid en productiecapaciteit.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging.

Een bestelling wordt pas definitief verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

2. Producten en productpresentatie

Onze chocoladeproducten worden ambachtelijk vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine verschillen in vorm, kleur, decoratie en afwerking voorkomen.

Afbeeldingen op onze website dienen ter illustratie. We streven ernaar om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen tussen afbeeldingen en het uiteindelijke product kunnen voorkomen.

Alle productinformatie, waaronder ingrediënten, allergenen en houdbaarheidsinformatie, wordt zo zorgvuldig mogelijk vermeld.

3. Maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen

Naast ons reguliere assortiment bieden we mogelijkheden voor maatwerk en gepersonaliseerde chocolade.

Bij maatwerk worden wensen, ontwerp, aantallen, prijs en eventuele leverdatum vooraf afgestemd.

Een bestelling op maat wordt pas in productie genomen nadat de overeengekomen specificaties en eventuele offerte zijn bevestigd.

Wijzigingen of annuleringen van maatwerkbestellingen zijn na bevestiging niet altijd meer mogelijk. Eventuele gemaakte kosten en de toepasselijke wettelijke rechten worden hierbij in aanmerking genomen.

4. Prijzen en betalingen

Alle consumentenprijzen op onze webshop worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Betalingen verlopen via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop.

Voor zakelijke bestellingen of grotere aantallen kunnen afwijkende prijzen, betalingsvoorwaarden en leverafspraken worden overeengekomen.

5. Klantenservice en klachten

We vinden het belangrijk dat iedere klant tevreden is.

Heb je een vraag, opmerking of klacht over een bestelling? Neem dan contact met ons op via e-mail.

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren en zoeken altijd naar een passende oplossing.

6. Kwaliteit en wettelijke garantie

We besteden veel aandacht aan de kwaliteit en voedselveiligheid van onze producten.

Mocht een product niet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, dan heb je recht op de wettelijke bescherming die voor consumenten geldt.

Dit staat los van eventuele commerciële service die wij aanbieden.

7. Aansprakelijkheid

De BonBonBus besteedt de grootst mogelijke zorg aan de productie, verpakking en levering van haar producten.

Onze aansprakelijkheid wordt beheerst door de toepasselijke wetgeving. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of onze aansprakelijkheid waar uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

8. Wijzigingen

De BonBonBus behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden aan te passen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wetgeving.

Voor een reeds geplaatste bestelling blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van aankoop, tenzij de wet anders bepaalt.

9. Contactgegevens

De BonBonBus

E-mail: info@bonbonbus.nl